Nous souhaitons que vous aimiez votre pièce VAOKA. Toutefois si, vous n’êtes pas totalement satisfait, nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception, à condition que les articles soient non portés, non lavés et retournés avec leurs packaging d’origine.

Veuillez noter que comme nos pièces sont entièrement réalisées à la main avec des matériaux naturels, une certaine variation de couleur et de texture est à prévoir et cela fait partie de ce qui rend chaque pièce unique. Cela n’est pas considéré comme une defaut.

Les déclarations de changement d’avis sont acceptées dans les 8 jours suivant la réception. Dans ce cas, l’expédition de retour est à la charge du client.

Dans le cas peu probable où votre article serait défectueux, veuillez nous contacter au contact@vaoka.fr dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description de la cause et des photographies de l’article. Une fois évalué, nous émettrons les démarches de retours et proposerons soit un échange, soit un remboursement complet.

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